本人14年12月买的惠而浦热水器现在坏掉了，销售当时跟我说的售后保修是三年如果坏了就免费换新机，本来买的时候比较了海尔和美的，史密斯等热水器品牌，最后综合考虑惠而浦的性价比很高就选择了苏宁才能买到的美国品牌惠而浦。当时销售跟我说的是三年坏了免费换新，跟其它品牌保5年的售后不太一样，当时觉得这款热水器真的算是不错的了，本想三年也坏不了，有点吃亏，看好了就买了吧。然而前几天真的是坏掉了，打售后服务电话的结果就是不给换新只给修，我有点懵，可当时销售说的是肯定坏了换新机，让售后工人上门检测，结果没带工具，连拆都没拆。说是回去跟公司报告我换新机的事情，结果没了动静（也根本不是惠而浦的专业售后团队，一看就很后悔买这个牌子，没自己的团队）苏宁售后备注说我不符合条件，只给修，我真的是很生气，当时觉得这么大门店给我整这出戏值当的吗，买的时候说这个搞活动有优惠等等，坏了换新机，痛快的购买了，现在真的是坏掉了，售后一个劲的发惠而浦的售后这政策，说政策跟我说的不一致，当时交钱谁会知道惠而浦的统一售后政策，不都是听销售的，也没留字据。现在所谓的售后没人管了，苏宁门店的员工说是给我协调售后的人，也没动静，我说换新机就整得我是个无赖似得，我怎么能接受？修确实能修，我这就是觉得别扭这个劲，说到的为什么做不到？我还能去赖这么个热水器吗？店大就能欺客？拖了我好几天不能正常使用，这就是销售跟售后的协调一致吗？我不是无理取闹，这事有就是有！做了就严治销售的说辞，要付出代价。【图片】
