退单，在投诉这种无良店家，在说了就算送到了你认为过了这么长时间的东西还能吃

骑手外包了，估计是骑手个人问题，因为店里很怕投诉的

以前没没外包订单多的时候，店长都跑出去送了

我经常值班，这种情况在我的班次从来没有发生过，如果时间稍微有一点紧凑，我都会立刻电话联系顾客说明情况。前天晚上一位顾客在五星级的酒店订餐，保安不让骑手进去，顾客电话转语音信箱，骑手联系餐厅，我们又联系酒店前台，好说歹说才同意找酒店经理去给顾客联系，骑手在大半夜在酒店门口门都进不去，冻着等顾客回应。就这如果被投诉迟到了，锅我们都得背着！

一个投诉300，没了