国庆假期，广东省内的交通情况可以用一“塞”字来总结，出门旅游的游客一不小心就从“人在旅途”变成“人在堵途”。但是，在旅客心烦意乱的时候，发生了充满温情的故事。
香港游客李小姐在这国庆黄金周的度假地是广州，按原来的出游安排，10月1日下午两点会抵达广州南部的百万葵园，并且入住花之恋城堡酒店。原来只需一个半小时的车程，因为广深高速大塞车，被困在高速公路上长达12个小时。对于这一窘境，李小姐描述：因漫长的拥堵，一行团友一度精神不安，产生了意见分歧，在是否要改变行程这一讨论上争执不下。
经过导游的一路安抚，大巴走走停停，终于在10月2日凌晨两点，旅客们拖着疲惫的身体抵达了花之恋城堡酒店。走进酒店时，旅客发现大堂门口站满了欢迎他们的酒店工作人员，还准备了多种小吃、水果，以及暖胃的葵花鸡粥。对此，李小姐感慨：“经过舟车劳顿，大家的情绪很低落，这种充满温暖和感动的服务令人精神一振，酒店很值得再来。”导游黄小姐也表达出高度赞美，她说：“我们塞了多久，酒店工作人员就等了多久，十分感谢一直记挂我们！”

（酒店工作人员列队迎接住客）

（其乐融融享受美食）
据了解，酒店为了弥补客人错过的晚自助餐，在次日中午特意加开自助餐，令他们在丰盛的美食中彻底忘却塞车带来的痛苦。提供了如此多动人的服务，酒店负责人的钱总表示，花之恋城堡酒店是秉承了金钥匙“满意加惊喜”的服务理念，不计成本，时刻谨记要为宾客提供优质、温馨的服务。宾客的满意，是工作的价值所在。