2017-03-13 许栩 许栩原创

大禹治水的故事大家耳熟能详，对其三过家门而不入更是津津乐道，不过，大禹治水成功的关键并不在于他敬业，大禹之所以成功，是因为他改变了前人治水以堵的方法，他采用疏导治理洪水而取得成功。
我们看看相反的例子。
公元前845年，周厉王得知民众有指责抱怨他的声音，于是，他找巫者暗中监视敢于指责自己的人，一经发现就大加杀戮，致使民众不敢随便说话，在路上相遇也只能以目光表示愤恨。
邵穆公进谏，提出著名的“防民之口，甚于防川”的理念，其中心思想是：防老百姓的嘴，比防备河水泛滥更不易，河道因堵塞而造成决口，势必会伤及很多人，同样，如果堵住老百姓的口，后果也将如此，君王应该善于开导而让人说话，从而使整个国家得以提高。
可惜周厉王不听，三年后的公元前842年，周厉王被推翻并放逐。
以上出于《国语·邵工谏厉王弭谤》，原文见附一。
防民之口，甚于防川，故，邵公说，是故为川者决之使导，为民者宣之使言。意思是说，治理河川的人，要开凿水道，使之畅通；治理百姓的人，要疏通言路，让百姓敢于讲话。
我们管理中何尝不是如此。
但大多管理者似乎并不承认自己不让员工说话，并且会说他很重视员工说话，会说我们有总经理意见箱等等，但是不是真正做到让员工说话呢，我觉得，未必，非常未必。
是不是做到让员工说话，其实，只看一点够了，员工敢不敢在包括老板在内的公司大群里抱怨，大部分员工敢抱怨的，可以说做到了让员工说话，其它都是假象，大家不妨对号入座。
可能我们会说，公司大群是传播正能量的，不能让负情绪影响大多数员工，这其实就是在骨子里不让员工说话，如果真的想不让负情绪影响其他员工，我相信有一百种办法处理。
无风不起浪，员工有怨言，有想法，我们应该相信员工是有感于心而发之于言，我们应该想到员工的怨言至少代表我们管理中在某方面做的不到位，我们应该听取、重视员工的怨言，并及时回复，如果长时间员工怨言与想法不能得到释放，那么，带来的除了更多的负情绪及员工流失外，还有，就是如死水般的按部就班，甚至，还有产品质量与安全隐患。
还有一点，让员工知情是让员工说话的基础，也是解决员工怨言有效办法之一，但可惜的是，对员工隐瞒一些员工应该知道的信息在不同企业时有发生，当有这种文化时，让员工说话，更是表面文章。
我们应该让员工说话，鼓励员工说话，让员工抱怨，鼓励员工抱怨，并对其进行收集、归纳与分析，以对管理做出改善与改进，这些，其实就是疏导。
如同洪水一样，堵，只能堵一时，当洪水上涨到一定程度时，决堤，是必然的结果。