2017年9月14日，广州白云机场南方航空公司，航班CZ3221，在办理完登机牌手续过了安检以后，按照登机牌上写的登机口B223坐下候机，南航临时突然改变登机口以后:
一问南航公司，旅客在购买机票时候预留的电话，除了旅客信息认证，购票短信回复，取消延误航班通知之外，有没有作为一种临时突发紧急情况下的联系方式使用？比如办理了登机牌后没有按时登机的旅客，是不是可以短信电话通知一下？现场咨询主任柜台，回答不通知，拨打官方95539回复不了答案。
二问南航公司，旅客办理登机牌以后按照显示登机口候机没错吧？工作人员在办理航班登机手续时候开始，是不是值机工作人员就要在登机口值机？可是，现场值机柜台空空，自始至终没有看到工作人员。
三问南航公司，在没有电话，短信，没有值机工作人员的前提下，你们临时突然改变登机口，造成误机，是不是你们要承担责任？被告知他们有广播，只要他们说了，你没有去新登机口登机，那是你的问题，且不说你广播没有，就算你广播了，你显示屏上也显示了，我认同，可是，因为文化程度和听力问题的情况下，请问老实巴交按照你给办理的登机牌上说的登机口候机有错吗？
五问南航公司，旅客办理了登机牌后，因为你们突然改了登机口，有人没有登机，可以准时起飞吗？难道你们就没有考虑到你们改了登机口？难道你们就广播一下就完事了？不考虑旅客各种因素？
六问南航公司，误机了，出来柜台咨询一下，你们的工作人员都是冷漠冰霜吗？除了说一句，误机了从新购票改签补钱之后，你们的工作人员就是转身冷冷的走开？吝啬的连个了解一下具体情况的时间都不愿意吗？
七问南航公司，员工不理不睬冷冷的走开以后，万般无奈之下，满怀希望来到值班主任柜台，领导总是素质高尚吧？但是，结果，让我知道，上将不正下梁歪的典故，古人诚不欺我啊！只有求助95539了，可是，值班主任告诉说，他不是南方航空机场最高领导，最高领导不是你想见就见的，不知道值班主任是不是南方航空在机场的最高领导？也不知道最高领导不见人是不是闭关修炼了？不得而知？
八问南方航空，你们的值班主任柜台的工作职责是什么？是不是可以旅客站在值班主任柜台前傻傻的等待，值班主任可以潇洒的转身离开，对你不理不睬？
九问南方航空，旅客按照登机牌显示登机口候机，因为你们突然临时改变登机口，因为你们值机没有工作人员，因为你们广播听不到，因为你们没有电话短信。你们就可以理直气壮的准时起飞？截止目前，从下午二点就赶车到机场候机的人，到现在茶水没进的盼望解决问题，可是，选择了南方航空，走进了失落之城，无奈只有自己找个地方住下，体会全国双创文明背后的阴影！