给梧桐客户的一封信
各位梧桐的老友，我是陈恳。
这是一个艰难的决定。
经过和江西银行、存管服务商即信科技的反复沟通，我们团队决定，启动银行存管加强计划和应急机制，从今日的14点到下周一（9月18日）的10点，我们会暂停服务，重新启动银行存管的对账和存管优化。
这期间，我们将做如下事情：
第一，对账。解决客户账户金额和银行存管账户差异的问题。
第二，提供银行对账单。确保下周一服务恢复后，客户的信息完整无误。
第三，应急机制期间，存管服务供应商会安排人员驻场梧桐，确保工作进展。
我们期待，当下周一服务重启之后，客户朋友的体验将是：
第一，帐是清楚的。
第二，钱一分没有少。
第三，优化后的服务是通畅的。
这是一个艰难的决定，但是不得不启动。
第一，由于系统堵塞，我们和银行之间积累大量需要对账数据，这个已经影响到客户的交易。
第二，团队已经极度疲惫，我认为已经无法高品质为大家服务。看到IT团队连续通宵的眼睛。听到家里的女儿问连续五天通宵的爸爸什么时候回家，我忍不住要落泪！
第三，本身存管计划也有应急机制，真的是万不得已，我们才启动这个应急机制。
这期间，我们团队会和大家在一起。
第一，我和主要管理团队都会在张江。如果大家愿意过来，我们一起沟通。我们的微信服务群，会全天保持通畅，无论您在哪里，都可以找得到我们。
第二，我们会启动7*24小时直播，信息完全公开。
第三，梧桐拿出500万，作为对账差错的赔付。
我深知，这是一个让大家不方便的决策。是的，这一点，我和团队深深的道歉！但是，这个事情，我认为，只有停下来，才是负责任的态度。
我深知，做这个决策面对巨大的风险，客户可能不理解，媒体可能会质疑。但是，我们没有更好的选择，必须最大可能确保客户的安全，确保客户的每一分钱都对得上，确保客户可以获得优质的服务。
做了这个决策之后，一个原本计划离开的员工，告诉我，决定不走，留下来和我们共度难关。我含着泪，写下感谢！
唯有期待，我们的真诚，能够感动上苍！
谁知道是真是假？建议先建群，万一出事，一起维权！