寒风中候车近1小时 
    虽然不远几米处就是“温暖如春”的公交调度室，可80岁的汪老太却不得不在寒风中候车近一个小时。 
    说起外婆5天前的遭遇，蔡小姐很不是滋味儿，她说，老人想进调度室避避风，却被工作人员以“制度”为由挡在了外面。为此，她质疑说 
，“制度”是不是也该更人性化一些？