我们使用的是百度商桥的教育版，我们有9个校区；设置了9个分组。
比如泉州、福州、厦门，现在有两个情况一直处理不了：
①我泉州接待的访客想转移给厦门或者福州的分组 就转移不了
②我厦门的校区客服明明在线，访客确一直在排队，厦门的客服确接待不了
请帮忙处理下，谢谢！