雅思听力考试时耳机坏了，投诉以后官方一般会如何处理？

我今天在苏州西交利物浦大学参加了雅思A类笔试，在听力考试的时候耳机出了故障。一开始试听的时候是好的，SECTION2放了一半的时候声音突然变得很低，我把音量调到最大还是没有用，我刚想举手报告耳机又正常了，于是我继续听。到了SECTION3声音又变得很轻，我举手，老师可能没有注意到我，过了会又好了。就这样我断断续续听完了SECTION2、3，当中至少有5到6个空没听见。SECTION4听到一半耳机彻底坏了，我报告以后监考老师立刻给我换了一副可是两个空已经过去了。就这样听力大概七八个空没听到导致后来阅读和写作的时候心态爆炸感觉也没考出水平。
考试结束以后我去投诉，工作人员让我填了一张表，大概地写了我的情况。我所在考场的监考老师也说记录了我的情况，让我等五到十个工作日以后告诉我处理结果。我也打电话问了北京的雅思客服，那小姐姐告诉我她从来没有碰到过这种情况让我耐心等待balabala
所以请问我的这种情况一般的处理结果是什么？会不会让我重考或者是退费之类，请有类似经历的前辈回答！
谢谢