我第一次在闲鱼买东西。
8月4日晚上卖家在南京由圆通寄出,8月5日上午七点到达圆通万里,之后既没有中转也没有派送。
我在8月5日下午在线问询客服,对方表示我的石岚二村是公司地址,需要周一派送;
我当即不接受对方的理由,强调收件地址完全就是家庭住址,需要对方尽快派送。
在家等到8月6日傍晚,依然没人送;致电95554,回复会内部催促。
我当时投诉了两点:
1,圆通的做法完全是单边主义霸权行径,主观臆想公司件就是公司件,想周一送就周一送;完全拿不出凭据。
(退一步来说,就算这个地址是公司商务楼,也应该先送,商务楼周末都有值班人员的,在和收件人确认好之后,可以由物业代收,收件人周一到岗再取;
按照圆通这个逻辑,所有的快递周末都不用上班了,我说你收件地址是公司就是公司,我在网点周末放上个两天,周一想起来再送)
2,在8月5日向圆通客服我表示收件地址是家庭,希望尽快派送之后,在家等了30+个小时,依旧没人派送。
到了8月7日,下午一点,物流状态更新真南路822弄妈妈驿站。
【快递竟然既不派送,也不联系收件人的情况下,就直接放代收点,而且这个真南路代收点离我的石岚二村收件地址车行距离百度地图超过6000+米,我真的很愤怒!】
再次致电圆通,在我的反复投诉下,东西在8月7日傍晚送到了。
整个事件圆通客服要么就是说内部催促,要么让我自己去问万里网点;我回答,对方不肯周末送,还未经我同意,直接乱丢代收点,我难道还当孙子去求他们吗?
8月8日上午来了个电话,问我收到了没有,整个事件没有任何解释;我在圆通官网投诉,也没有收到邮件反馈。


8月4日晚上卖家在南京由圆通寄出,8月5日上午七点到达圆通万里,之后既没有中转也没有派送。
我在8月5日下午在线问询客服,对方表示我的石岚二村是公司地址,需要周一派送;
我当即不接受对方的理由,强调收件地址完全就是家庭住址,需要对方尽快派送。
在家等到8月6日傍晚,依然没人送;致电95554,回复会内部催促。
我当时投诉了两点:
1,圆通的做法完全是单边主义霸权行径,主观臆想公司件就是公司件,想周一送就周一送;完全拿不出凭据。
(退一步来说,就算这个地址是公司商务楼,也应该先送,商务楼周末都有值班人员的,在和收件人确认好之后,可以由物业代收,收件人周一到岗再取;
按照圆通这个逻辑,所有的快递周末都不用上班了,我说你收件地址是公司就是公司,我在网点周末放上个两天,周一想起来再送)
2,在8月5日向圆通客服我表示收件地址是家庭,希望尽快派送之后,在家等了30+个小时,依旧没人派送。
到了8月7日,下午一点,物流状态更新真南路822弄妈妈驿站。
【快递竟然既不派送,也不联系收件人的情况下,就直接放代收点,而且这个真南路代收点离我的石岚二村收件地址车行距离百度地图超过6000+米,我真的很愤怒!】
再次致电圆通,在我的反复投诉下,东西在8月7日傍晚送到了。
整个事件圆通客服要么就是说内部催促,要么让我自己去问万里网点;我回答,对方不肯周末送,还未经我同意,直接乱丢代收点,我难道还当孙子去求他们吗?
8月8日上午来了个电话,问我收到了没有,整个事件没有任何解释;我在圆通官网投诉,也没有收到邮件反馈。

