放视频经常是无图像有声音，是怎么回事？

刚到家的电视，用索尼自带的视频应用播放移动硬盘上的视频，不管是MP4，还是3GP，结果都是无图像有声音。下载的PPTV应用看球赛，也是没图像有声音。大神们，看看哪里操作失误了吗。

我的恢复出厂设置就好回来了

不感兴趣

开通SVIP免广告

我刚才打客服电话了，客服说在开机状态下长按电源键5秒进行内存清理，一般会把问题给解决掉的。
客服说按电源键关了电视，其实是电视处于待机状态，电视里的软件都是在运行的，内存会越来越多，时间长了就会出现这类情况，定期处理一下缓存会好一点，尽量不要断电源线，这样对电视机不好。

什么情况

正常，解码能力有限

买个网络机顶盒去解码硬盘就可以了，电视对于视频信号的格式有比较严格的要求才能读取。

接的盒子吧关机拔插头在接上开机就好了

我家里的也是这样，接了有线的机顶盒，但是机顶盒没开机，就这样；后来我把机顶盒打开，就正常了。不知道是HDMI不兼容，还是跟机顶盒有冲突

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