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清湖的朋友注意了,这家中国移动欺骗消费者

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  • YilyWong
  • 初涉江湖
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
#清湖保利天街这家中国移动欺骗消费者#请吧主不要删帖,故事有点长,我需要一步步讲完,就是这家中国移动在7月20号晚上骗了我朋友(以下简称A)花了三千元买了个X-APPLE手机,店铺地址:深圳市龙华新区龙观大道207号保利天街中国移动店铺(龙华汽车站正对面)。
我们在要求退货期间遇到了另一个受害者(应该有更多受害者),但这个受害者胆小怕事又生性乐观,所以她已经不追究了,但我们没有放弃的。21-23号我们天天去要求退货,店员都是不给退换的态度,还出言辱骂,恐吓我们,打过12315,一直打不通,留了三次言,无回复。打了12345,打通五次左右,客服一直说在受理中,但无回复处理结果,联系过中国移动,客服声称这不是他们的店,建议我们报警,23号报警了,一开始警察回电,态度非常恶劣,我不甘心,重新打了一遍110,告知客服刚刚的警员态度,两分钟后接到警员电话,态度转变好了,而且也出警了,本以为就可以成功了,当警员跟我们讲,又是这家店,都被告过好几回了(保利天街是7月1日正式开业的,说明这家店至今不到一个月,就被告了好几回)。本以为这样成功率就更高了,谁知警员跟我们说机会不大,当时我们两个心都疙瘩了一下,问警员原因,他说去了就知道了。果不其然,加上跟我们一起过去的警察总共有四人,简单的跟店员说几句让店家退货或者换货什么的,好像给我们主持了公道,然后就问我们,当时是谁推销的。我们就指着其中一个店员,谁知道他们带出那个店员后,不是当面对峙,而且带上警车(连同我跟F)。我当时就觉得不妙,只要离开这家店,我们就没什么机会能成功退手机了。果然,到了警局,警察先让推销员进去,然后不知道跟他讲了什么,不到一分钟,就叫我跟A进去,我们进去后一个带头的(之前的警员称他为队长)问警员,有打架吗?警员回答没有。队长说就这样啊!然后就跟我跟A说这个不是他们受理范围,让我们回去。我们说我们是被诈骗的,这个也不能受理吗?队长说这属于货不对板,是买卖纠纷,让我们找监督局或者工商局。说到这,我们想起刚刚警员说的机会不大,去了就知道了。我们没继续纠缠了,带着手机就走了。任何办法都想过了,我们知道现在是在垂死挣扎,即便如此,相信网络的力量一定能曝光这家店,让他们不能再欺骗消费者。上面说的有点笼统,以下跟大家详细说下事发经过





  • YilyWong
  • 初涉江湖
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
7月20号刚发工资,A说想买个手机,她一直都想买OPPO R9S,当晚去了几家店看过了,还去了真正的中国移动营业厅,但是店员说没有OPPO R9S,A当即放弃,就选择了这家比较大的中国移动。八点多进店,直奔着OPPO R9S去的,店员A给她介绍,她也试用了,基本符合心目中的要求,开始跟店员A讲价的时候,店员A说有送500元话费,想想有送话费还好,不是太贵,然后就同意了,准备去收银台付款。A已经付款了,A要求店员A拿个全新的,店员说只有这一台了,A已经付款了,但又觉得这个试用机不够新。在此,店里的另一个店员B拿出了一款X-APPLE的手机,店里这款手机还有存货,而且OPPO R9S激活后80%是会卡顿的,然后称这个X-APPLE手机也是OPPO系列的,属于OPPO旗下的,就像华为荣耀那样子的,然后介绍参数,参数很好,1600W像素,4GRAM,64GROM。A也用了一下试用机,发现确实不错。店员B还强调店里有三包的,七天包退,一个月包换,两年保修。因为是偌大的中国移动,A基本是信任的。就询问店员B手机的价位,店员B说手机是X-APPLE 9plus,价位在2999元,送1500元话费还有礼品,A想着还有1500元话费,就相当于只用了1500元买的,而且是自己一直想要的OPPO品牌(店员B当时还拿出一张文件,说明这个手机就是OPPO系列的,现在这个文件不给我们看了,我们也没证据)。店员B还上网帮A查了这个X-APPLE 9plus,京东售价3899元,是性比价高的一个产品,A也糊里糊涂的信了(果然挂着移动的名号,好办事啊),然后A有多付了400元(连同前面付款的2599OPPO R9S,总付款2999元)。然后店员B就写了收据(收据公司名是中国移动,无抬头,无开票人签字,无盖章)店员B给A签字,还要按手印。由于当时已经九点多了,我们第二天还要上班的,没时间耗下去了,A对于收据也是一掠而过,只看到上面写的是X-APPLE 9 和收款金额,没其他了。然后她想着按手印后就可以拿手机回家了,就按了。按完之后再跟店员A说让他拿个全新的,不要试用机的,店员A给她准备全新机,然后拿着全新机和三张话费充值卡(一张500元,总1500元)开始给A充值,充值的时候下载了一个IP电话的软件,店员A说一定要下载才能充值的,然后我就问那充值之后这个话费可以扣手机卡套餐吗?店员A:不行。我问:能发短信吗?店员A:不可以的,只能打电话,一分钟收费0.15元。我说:这种软件现在大把,开个流量就能打了啊。店员A:那这个也是话费啊。(在说话期间,店员A私自将所谓的1500元话费充完,这种充值卡,网上一张100元才1块钱)我发现不对劲了,就跟店员A说要换回原来的OPPO R9S,店员B开始出来,说收据都开好了,而且这款X-APPLE性能比OPPO好,有双系统的,京东卖3899元,我们只卖你3000元,还送话费和礼品呢。我说:这1500元算哪门子话费,现在就要求退货。店员B自然不肯,后面A也觉得刚刚试用的手机性能还不错,而且时间有点晚了,就算了,不追究了,我们就走了。


2025-11-22 13:34:10
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  • Forever孤毒
  • 初涉江湖
    1
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后面呢


  • YilyWong
  • 初涉江湖
    1
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刚出店门口,我们还是不放心,查了下手机,发现手机跟OPPO一点关系都没有,立即折返跟店员对峙,要求必须退货,店员B说有质量问题才肯退货,还说两个月内只要手机卡顿,就给我们退的。我们当然是不相信啦,就一直说要退货,最后店员B叫了另一个人过来,那个人自称是这里负责人(以下简称店长),A说当时店员B跟我们讲这款手机是OPPO系列,但这根本不是,店长说他没说过,他说是OPPO跟韩国一家什么的合资产品,并不是说这是OPPO系列的手机,我们让他拿出证明这个是OPPO跟其他的合资,他就很吓我们说是不是拿出证明我们就罢休,我们被吓到了,就没要求他拿,他也顺利的饶开了话题(现在想想真是蠢,这个也录音了)。


  • YilyWong
  • 初涉江湖
    1
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店长说OPPO有充电五分钟,通话两小时的功能,这个(X-APPLE)也具备了这个特点,我们底气不足,而且已经晚上十一点多了,后面我们问他公司名字,店长:单上有写。我:单上写的是中国移动,你们是中国移动吗?店长:现在你是要退吗?我们:要啊(该死,当时没反应过来,他是在岔开话题)店长:要就等我们申请,你这个手机我们已经帮你激活过了,如果退回就是二手货,那我们就很难进行二次销售了(palapala说一堆),A说:那申请要多久?店长:一个礼拜。我:一个礼拜我们都退不了了,不行,太久了。店长:那每个公司都有流程,一个礼拜内,我们申请,我们公司售后部会主动联系你们的。我:主动?等你们主动都超过七天了,你给我售后部的电话,我们自己联系。店长:不会的,两天左右售后部会联系你们的,我们这边会帮你们申请退换的,你们总要给我们时间的啊。


  • YilyWong
  • 初涉江湖
    1
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一番争执下来,我们要到了一个售后电话,一个湛江号码,店长写电话的时候查都不用查,我说:看都不用看,这得写过多少次才能这么娴熟。店长立马岔开其他话题了,每次岔开话题都是用一种恐吓的方式讲:你们现在要不要退。我们当然是要 退啦,所以就顺着他,他说要怎样我们也没办法,只能按他说的来,号码写好后,我就立马拨了一遍,发现手机是湛江的,就质问店长,怎么你们售后还用湛江的手机号码啊。店长:那售后员也可以用自己家乡的号码啊,什么噼里啪啦又说一堆,然后又问现在是不是想退,想退就配合。我跟A说号码是关机的,A:怎么号码是关机的啊,这样我们怎么相信你们是不是真的有申请。店长:现在都几点了,他们不用休息的啊。又一番争执,差不多十二点了,我们也累了,只好打道回府,先把手机用一夜试试再说。一回到宿舍,就下载软件,下载安装特别慢,3分钟后显示安装未成功,但桌面上却有了,登陆微信特别慢,大概五分钟左右才登陆上去。然后拍照,对焦不准,模糊不清。这些也就算了,店员B当时跟A说手机运行很好,不会卡顿的,玩王者荣耀都是很流畅的,当晚A就玩了一个腾讯游戏,就卡死(绝非网络问题,先前无这种情况)。A当晚就说明天(21号)下班一定要去退,我也支持她,我们还特意找了两个男生伴同


  • qhsisjmskz
  • 初涉江湖
    1
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这家店挺好的,我上次还在他哪里买了三部手机呀!你怎么可以这样乱黑别人的店呢,你这样子乱说,不怕人家弄你吗?


  • 认清社会现实
  • 无名之辈
    2
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龙华新区共和新村租房合同到期了,按合同条例:不住下去需提前半个月告知业主。不住下去提前快一个月通知二手房东还不能退押金,说要与一手房东商量,一直拖了半个月多,还是说在商量,深圳其它区情况如何,是不是也不退押金?


2025-11-22 13:28:10
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  • klszwb
  • 初涉江湖
    1
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为什么不上JD,现在手机店基本没什么人买了


  • 离殇
  • 武林高手
    9
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这边一堆坑,以后还是去网上买,这样有保证,像华为,小米都有网上商城,比实体店便宜还有保证,我小米一年没有到,换了排线,电池,摄像头,都没有花钱


  • VIPERZM
  • 人海孤鸿
    4
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请问楼主你为什么这么单纯?难道这附近卖手机的都死完了吗?而且呢手机这种东西在深圳这一块地方,你想买什么样的手机都买得了吗?高支iPhone痛 下只小米,华为大街上随便都有,实在不行华强北飞扬随便捡。


  • jpk
  • 后起之秀
    7
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实体店垃圾。


  • jpk
  • 后起之秀
    7
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实体店就这样。深圳双龙地铁站,一大群骗子带张纸骗人。街道进去里面有家手机店也是这样的。


  • 过了啊
  • 初涉江湖
    1
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lz我去帮你报仇,玩他们手机就是不买,然后打一下午的游戏,点个外卖边吃边玩,舒服啊,最好吃那种臭的


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