买了没多久的i7手写板，ssd挂了

onenote重度用户，平时基本上只用来记笔记和浏览网页（看油管B站之类的）
一次系统故障，准备拿U盘重装系统，发现根本识别不出硬盘，遂返厂维修，
6月23号顺丰厂商把快递签收、心疼23快邮费，直到现在一直没有回应，问淘宝客服：现在回应的顾客比较多之类的推辞
今年四月份买的，感觉入了一个巨坑。那个什么800开头的企业QQ已经不存在，
还有个19开头的售后群号也是不存在，官方群貌似只有粉丝群没高兴加，
吊诡的是每个粉丝群的介绍都说售后请找19那个群。总之售后的形象一直就是遮遮掩掩，
有没有类似经历的朋友，我该怎么办？如果这修不好真是个坑我也认了，毕竟最便宜的东西也是最贵的。
这本子开关机很玄学，一旦充电，触碰一次能在其他五六处位置触发反馈。
续航从百分之七十多开始直线尿崩。这些小毛病我还能接受。
新人求助，怎么样能减少损失？
来自一名苦逼的大学生。