给母亲订的房间，来沪旅游，一晚

给母亲订的房间，来沪旅游，一晚单人房。第二天凌晨四点左右门外有人砸墙砸门，吼叫吵闹，母亲被吓的不敢在里面呆着。叫了保安，前台查监控，但只是说隔壁有人进进出出，到底是怎么回事，是谁再闹都没有确定，就跟母亲说是有个人在进进出出，就不再处理了，把母亲放在那里不管。母亲害怕，出来凌晨四点多在一楼大厅门口站着，老是有蚊子叮咬，问前台有没有花露水前台也不管，一直到早上七点多我去找母亲才知道发生了这么多的事。本来订了三天，母亲一直跟我说很恐怖，很害怕，完全不敢在这里继续住。只好再找住宿的地方。我早上到了之后，去找前台，还是前一天夜里晚班的那帮人，两女前台一保安，对我说这件事要想继续查就让我自己报警。年轻人一晚上不睡都难受，猝死的有多少，老人吓得在你们大厅站一晚上不睡觉你不觉得是你们服务有问题么。早上八点多换了一波人，找了值班经理，才态度比较好的答应给我查这件事，自始至终夜里的工作人员都没跟我们道过一次歉，也没把事情解决好。试问如果是他们的父母被吓的心神不宁晚上睡不着觉，还在街边站一晚上，他们也会无动于衷么。我住酒店是不交钱么，应有的服务都不做到位，这批人不处理的话这个店我是永远也不会住了。
我要求酒店给我们道歉并查清事实，有人进进出出那你们理应提醒并制止其对其他住客的打扰和影响，对该人我认为他欠我母亲一个道歉。老人如果真吓出什么个好歹跟你，跟你们没完。
到现在为止客观的说，酒店把房费给退了，在我们两次理论并终于见到大堂经理的情况下。但就算没有经济损失，那我还不如在办公室坐一晚上，去你酒店里担惊受怕还在街边站一晚上干嘛。锦江之星华师大店七月一号夜班的工作人员，两女前台一男保安，你们怎么忍心看着这么大岁数的人这么受折磨，你们吃的什么饭，挣的什么钱。
大堂经理处理算比较好的，要是没有这个经理还都是你们这样的工作人员，这家酒店恐怕早倒闭了。没人性，没担当，在其位不谋其政，当其职却不作为。在我国诸多职位上是如何反腐反贪反懒政，在服务业该行为应尤其严重，我认为该记录应纳入公民档案中。