您好，我是2017年的2月份在酒店预订的2018年2月份的婚礼宴席场地，现在想要退订，酒店却说如果场地在我们预订的那天没有另外的婚宴覆盖，订金不予退换，请问是合理的么？因为我提前半年提出退订申请，而且当初电话咨询过前台，前台说他们有两个退订条件，第一，在我们选择的婚宴当天如果被另外的婚宴覆盖，就可以退款，第二，如果没被覆盖订金可以转换成消费券的形式，分期消费，面谈的时候竟然否定了他们原来的两点，一口咬定如果没被覆盖不予退还，这个怎么处理？