前几天在网上积分商城兑换了奖品``3600多分`换了个荣事达的不锈钢电热水壶``
因为是发快递过来`移动公司强调收到礼品请打开查看再签收`
可是我没打开检查就签收拿到家了`打开一开``壶身底座有裂痕``心想真倒霉!本来就是白送的礼品``我想也不可能给我换了``再说收到时也没有打开检查``是我的疏忽`
抱着试试看的心理`我打电话咨询了下10086客服``给我的结果是 在24小时之内给我答复` 我想应该就是不了了之了吧.
没想到过了2个小时``辽宁移动客服和北京总部客服都给我打来了电话``道歉`了解情况``并让我耐心等待``会马上与荣事达公司联系``2天之内给我换一个新品``邮费由荣事达承担!
没想到这件事处理的非常快捷!圆满!心理非常高兴!支持一下移动通信!!