文华时代物管，你们除了收物管费，能为业主办点实事吗？

我是文华时代的一名住户，5月15日，我们楼下住户发现我家卫生间下水道水管漏水，叫人来检查后，发现漏水的原因是由于施工质量导致的下水道爆裂，当日便向物管进行了反应，物管每次都回答明天去修，结果，明日复明日，一直拖到今天5月25日，仍然没有人来修，打物管电话直接不接，由于这个问题，我家一个卫生间一直不能用，给生活带来了很多麻烦，请问物管，你们收物业管理费时那么上心，只要迟交一天，就催个不停，但是到了帮住户解决实际问题的时候，怎么玩起来太极，物管不为住户服务，要你们何用？请你们上点心吧，为住户做点实事，而不是在那里当摆设！