京东客服怎么可以这样

事情是这样的。这段时间我都找京东客服聊。我十九号零点抢购的。至今没给我发货，
前面贴吧有人讲订单抢购是25号发，预定是6月3号发，我刻意的看了下我单子是抢购的淡定了，
可是妈的今天我看了下抢购变成了预定。我和客服聊没骂过人也没搞什么投诉。为什么客服还会有这种骚操作。