人生最大的修养是包容。它既不是懦弱也不是忍让，而是察人之难，补人之短，扬人之长，谅人之过，而不会嫉人之才，鄙人之能，讽人之缺，责人之误。包容就是肯定自己也承认他人，是一种善待生活，善待别人的境界。
在包容的背后，蕴含的是爱心和坚强，是挺直的脊梁，是博大的胸怀。
与老人沟通不要忘了他的自尊，
与男人沟通不要忘了他的面子，
与女人 沟通不要忘了她的情绪，
与上级沟通不要忘了他的尊严，
与年轻人沟通不要忘了他的 直接，
与儿童沟通不要忘了他的天真。
沟通，70％是情绪，30％是内容；
80%是倾听 ，20%是表达；
90%是尊重，10%是方法。
沟通，将心比心！