看来大家都在热情的讨论新出的米6，无暇关注此类损害到个人利益的事情。
还是说说事情的处理经过，12号当天投诉了小米之后，13号下午，当时已过了客服承诺的24小时内答复的时限。
拨打了小米的400电话，一直人工座席忙，于是找了网上在线客服。在线客服对于这个超过时限无人答复的问题表示无解，说处理投诉是有专员回复的，只能再帮我催催，要求客服给我一个明确的回复时间，客服也给不了。说只是能帮我催而已。在我的强烈要求下，说帮我加急，一般3小时内有人回复。
过了大概半小时，这回终于有人回复了，是一部北京区号的座机电话打过来的。那边所谓的专员，态度强硬的说，这个券你已经兑在你的账户里，取消不了，我们也没有其它的处理办法。现在只能帮你把意见反馈到公司。你不满意这种处理结果，我们也没办法，好吧。拜拜……然后就挂断了电话！
OK，做事强盗逻辑，处理投诉也是这么的霸道，于是果断去了12315网站投诉了小米公司。

还是顶顶维护消费者权益的楼主

事情到这里之后，便也没把这件事再放在心上了。没想到就在刚刚，小米那边打电话过来，依旧还是那部固定电话，这回客服的态度客气了很多，主动报了自己的工号和姓名，问我方便不方便接电话，说接到了一个投诉，是关于小米运费兑换券的。我说，有什么事情，您讲。他说，现在针对这个兑换券已经兑换到您的小米账户，我们也已经取消不了了。一年内作废，这个不管您有用没用，都会放在您的账户里，当然，如果有用就更好了对吧。
（正在心里念叨，这又是想跟我理论一通的节奏么？您说如果换作是我的15元人民币放在账户里，一年会过期么？）
没想到，客服又接着说，现在我们针对这个有两个处理方案。我耐着性子接着听他往下说。
他说，一是帮您申请一个小礼品补偿给您。二是补偿现金15元，到您的银行卡账号。我说，那您帮我补偿现金吧。于是客服登记了我的银行卡号后说，我现在帮您提交申请，请您别着急，这个可能需要的时间比较久，需要15天左右。然后又客气的结束通话。
这就是12315的威力么？？
15天就15天吧。希望小米不要再搞什么小动作来恶心人了。事情应该怎样就怎样，占这种不该占的小便宜，除了显得公司作风很卑劣，还有什么别的好处么？能发得了财么？
这种根本都不合理的制度，不知道小米究竟是怎么想出来的~！
收到投诉，一副“我就这样，你拿我咋滴”的态度，做为一枚资深米粉，表示很心凉~！

没记错的话 意外保售后不是小米的吧

当时打了意外保电话，然后他们发过来的收件信息

我的米5也买了保险，不过没用上，保险也到期了

今天一大早的又接到了北京海淀区工商局的回访电话，问小米那边是否和跟我这边联系处理我的投诉。我说昨天联系了，但是他们说要15天左右才能到账，她说小米那边说走这个报销流程需要的时间比较长，让我先耐心等等看。
事实证明，还是12315投诉比较有震慑力，能帮小米改改他们的臭毛病吧~！

说话间，快递也收到了。。小米意外险换机风波是不是终于能告一段落了呢？

之前打电话投诉小米客服，小米客服说运费报销政策就是这样子的，无法改变，在走了12315投诉渠道后，小米公司退款到个人账户，并在19号已经到账了。
事实证明，小米公司的这种做法根本都是站不住脚的。只是大部分人都懒得因为这点事去跟他们较真，所以才让他们有空子钻。
留贴在这里，给遇到此类不公平事件，需要维护自己合法权益的朋友们做一些参考。