4月10日左右，我在开州宏宇（具体是哪两个字不清楚），给我爸爸买了一部oppoR9s手机，5月1日，我再次回到开州，发现我爸爸的手机外观已经严重变形，或许是因为有外壳，他自己并没有发现，后面几天因为有事，没有第一时间去销售店铺咨询，5月4日下午，我爸爸去销售店铺咨询时，店员说，手机一旦售出，外观不在保修范围，后来让我爸爸去开州总店问（新华书店对面），当时给我们的意见是外力作用导致手机变形，而我爸爸对手机一直比较爱护，以前的手机都会用上好几年，更何况一部新的手机，平时除了常规功能，基本没用其他，更不会有所谓的外力作用导致手机变形，当时我就拨打了oppo全国客服热线，在简单了解后，客服像开州总店咨询，得到的结果也一样，我无奈之下拨打了12315，但12315说只管投诉，建议我们去质检，有问题再去找他们，于是我联系了工商局，也没得到解决，无奈之下只好发帖，请相关部门予以解决。