我哥的联通网。他交的包年宽带，没有绑定手机，用的纯网络。联通送的IPTV盒子。就在这近一个月左右，停了三次网。第一次突然断网，打96169查，他们的客户说是增值业务扣费160元，我哥也不懂，以为是孩子按的，钱交了，他们的客户还保证取消扣费业务。结果没过半个月又被断网了，打96169查，又被欠款49元，这次他没交，就打10010投诉，结果客服说这个钱他们给补，但以后再欠费就不管了，我哥说行，但这个盒子我们也不看了，看不起你们的盒子，只要网恢复正常，就拆了盒子还给你们本地营业厅，我们不看了，就光用你们的网，以后就不用被欠费了吧。！事实上网恢复当天下午他就归还了盒子给营业厅。 重点了网正常使用了一个星期后，现在又断网了，打96169查还是欠费49元。IPTV盒子不看了还被欠费，现在又被断网一天了。大家看看这就是联通公司。
1、IPTV增值业务可以扣包年宽带的费用？而且不通知用强制断网让交费！
2、投诉了两回，客服都保证说是取消扣费服务，结果一而再，再而三的被断网！一个月之内因为这个被断网超过6天。
3、用户拆除了IPTV，表示看不起用不起你们的IPTV了，还被欠费！
4、所谓增值业务，是怎么个扣费法，订购只是只一下就扣费吗？如此之简单粗暴。
字字属实，绝无虚假。这就是联通公司，这个事该怎么办？现在还在被断网，刚刚我投诉了10010，他们说让等着回访电话！我该怎么办？国家有管的部门吗？记者们不报道一下吗？