首先发邮件给客服，必须是和cogid绑定的邮箱，客服邮箱是mhxr@support.capcom-onlinegames.jp，和客服沟通过程中全程都是日语。
第一封邮件，我的邮件标题是 私cogidはかかりません，意思是我的cogid用不了，内容是私は今だけcogidとパスワード，私cogidは_________です，ただし、携帯電話にログオンすることはできません，私は自分のアカウントデータを取得したいです，どのようにすればよいですか？意思是有cogid用不了，希望能给我恢复，下划线填cogid一般客服回信是晚上7点到8点之中，如果在这个时间之前发应该会当天收到回信，

第一次收到的回信，客服会叫你填账号信息，全文如下
お問い合わせいただきありがとうございます。
モンスターハンターエクスプロアサポートです。
貴重なお時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました内容を拝見いたしました。
お問い合わせいただきました件につきまして、
4月18日(火)16時をもちまして「データ引き継ぎ」機能を再開いたしました。
※利用再開後は、カプリンクIDがなくても引き継ぎを行なうことができます。
なお、利用停止前に引き継ぎ元の端末で引き継ぎ準備を行なわれていた場合は、
お手数をおかけいたしますが、利用再開後に改めて「データ引き継ぎ」準備を
実施いただく必要がございます。予めご了承ください。
また、上記内容につきましては、アプリ内お知らせに下記タイトルにて、
記載させていただきましたため、ご確認いただけますと幸いです。
==================================
■重要
4月18日(火)16時00分【重要】
データ引き継ぎ機能の再開について
==================================
また、現在引き継ぎ予定のデータでプレイできていない状況となる場合、
詳細な確認を実施させていただきたく存じますため、
下記内容を記載いただき、改めてご連絡いただけますでしょうか。
※「→」の空白の箇所について記載をお願いいたします。
・事象が発生した日時
→
・どういった事象が発生したため、データが消失したのか
→
・お控えいただいている引き継ぎナンバー
→
※引き継ぎ準備の際、発行される情報となります。
・秘密の質問と答え
→
※引き継ぎ準備の際、選択・ご入力いただいた情報となります。
・以前にカプリンクにログインされたことはあるか
→
・以前にカプリンクにログインされたCOG ID
→
・上記、COG IDご登録のメールアドレス
→
・ハンター名
→
・ハンターID
→
・ハンターランク
→
・初回プレイ日時
→
・最終プレイ日時
→
・入力されたシリアルコードとコードの名称
　（例：123456abc/Android版事前登録特典のシリアルコード）
→
・島をどこまで解放されたか
→
・収集物をどこまで発見したか
→
・コメントに設定している言葉
→
・「狩玉」を購入されていた場合は、金額と購入日時
→
・仲間にしていたパートナー、オトモアイルー
→
・所持していた装備
→
・所属していた狩猟団名
→
・その他覚えていらっしゃる情報がありましたらご記載ください
→
・「データ保管」を行なったことはあるか
→
※行なった事がある場合、日時もご記載ください。
上記の点につきまして円滑な確認を行なうため、
すでにご連絡いただいている点につきましても、
再度ご記入をいただいた上でご返信くださいますでしょうか。
※詳細な情報をいただけない場合は、調査にお時間をいただく、
　または、調査が行えない場合がございますので、予めご了承ください。
そのため、ご返信いただく際は、
出来る限り詳細な情報を記載くださいますようお願いいたします。
なお、ご連絡いただいた内容が上記内容と異なる場合、
詳細をご明記のうえ、再度ご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせいただきありがとうございました。
今後とも『モンスターハンターエクスプロア』をよろしくお願いいたします。
======================================================================
株式会社カプコン
カプコンお客様相談室　モンスターハンターエクスプロアサポート
◆モンスターハンターエクスプロア公式プロモーションサイト　http://www.mh-xr.jp/
◆モンスターハンターエクスプロア公式ツイート　https://twitter.com/mh_xr_JP
======================================================================
(c)CAPCOM CO., LTD. ALL RIGHTS RESERVED.
※本メールの記載内容の無断転載を禁止しております。

注意当中带箭头的段落，就是需要你填写的部分，要用日语填在箭头后面，逐个翻译一下：
・事象が発生した日時
→发生时间，就是账号丢失时间
・どういった事象が発生したため、データが消失したのか
→发生了什么问题导致账号丢失
・お控えいただいている引き継ぎナンバー
→引继号码
※引き継ぎ準備の際、発行される情報となります。
・秘密の質問と答え
→密保问题
（以上两条似乎是新引继系统才有的）
※引き継ぎ準備の際、選択・ご入力いただいた情報となります。
・以前にカプリンクにログインされたことはあるか
→以前是否登录过caplink
・以前にカプリンクにログインされたCOG ID
→以前caplink的COGID
・上記、COG IDご登録のメールアドレス
→COGID的邮箱
・ハンター名
→游戏角色名
・ハンターID
→角色的ID，不是角色名，是个人卡片名字下面的个人ID
・ハンターランク
→猎人等级，HR
・初回プレイ日時
→最初开始玩的日期
・最終プレイ日時
→最后开始玩的日期
・入力されたシリアルコードとコードの名称
　（例：123456abc/Android版事前登録特典のシリアルコード）
→输入过的特典码名称和号码
・島をどこまで解放されたか
→开到了哪个岛
・収集物をどこまで発見したか
→秘宝发现的个数
・コメントに設定している言葉
→个人招待语，就是个人卡片下的个人签名，默认是请多指教
・「狩玉」を購入されていた場合は、金額と購入日時
→如果买过狩玉，给出金额和日期，可以上itunes和google play查
・仲間にしていたパートナー、オトモアイルー
→带着什么随从和猫
・所持していた装備
→穿着什么装备
・所属していた狩猟団名
→所属的狩猎团名字
・その他覚えていらっしゃる情報がありましたらご記載ください
→其它你还觉得需要补充的内容，我写的是号登陆过的设备型号
・「データ保管」を行なったことはあるか
→是否进行过数据保管
填得越多越好，填得越准确越好，翻译可以用谷歌翻译，百度翻译，不知道装备名可以请团里人帮忙看一下，上这个网站http://mhe.yeeapps.com/查询装备，确定填好了把这一段带答案的回复回给客服。

第二次客服回复我是这样的：
お問い合わせいただきありがとうございます。
モンスターハンターエクスプロアサポートです。
貴重なお時間を割いてご連絡をいただき、ありがとうございます。
お客様よりいただきました内容につきまして、受け付けましたこと、お伝えいたします。
なお、現段階で復旧のお約束ができかねること、
データ復旧が可能な場合も、お時間をいただくこと、
あらかじめ、ご理解ご了承賜りますようお願いいたします。
また、お問い合わせについて確認をさせていただいた後、ご案内可能な内容や、
追加でご確認させていただきたい事項などがございましたら、改めてご連絡差し上げます。
意思是接受了填写的东西，但恢复需要时间，具体多久我是等了两天，周五晚上回的信，双休日没动静，估计客服也在放假
然后星期一上午就收到了客服的回信：
モンスターハンターエクスプロアサポートです。
この度は、ご不便とご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
先日より一時停止しておりました、「データ引継ぎ機能」に関しまして、
4月18日(火)のメンテナンス後より、引き継ぎの機能を再開させていただきました。
対応に長らくお時間をいただいてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
つきましては、お客様よりいただいた情報をもとに、ゲームデータの特定を実施の上、
引き継ぎの対応を実施させていただきました。
お手数をおかけいたしますが、下記内容をご確認の上、
お手元にて引き継ぎの操作を行なっていただきますようお願いいたします。
--------------------------
＜データ引き継ぎの手順＞
1.「MHXR」アプリ起動後、タイトル画面右上の『データ引き継ぎ』をタップ
2.『新端末でデータ引き継ぎ』をタップ
3.「データ引き継ぎ」画面にて、下記の「パスワード」と「引き継ぎナンバー」を入力
4.「データを引き継ぐ」をタップ
■パスワード
（第一个代码）
■引き継ぎコード
（第二个代码）
--------------------------
＜注意事項＞
※「パスワード」「引き継ぎナンバー」の再発行はいたしかねますので
　紛失されないようご注意ください。
　また、第三者の方に開示しないよう、お取扱いにはご注意ください。
※データ引き継ぎを行なうと、端末のプレイデータに上書きされます。
　上書きされたデータについては復旧などはいたしかねます。
※詳細についてはタイトル画面『データ引き継ぎ』内にございます
　「データ引き継ぎガイド」をご確認ください。
お手数をおかけいたしますが、上記につきましてご確認いただけますと幸いでございます。
今後このようなご迷惑をおかけすることが無いよう、
関係者一同、より一層努力させていただく所存でございます。
何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びいたします。
在游戏界面右上角点进去输入两个代码，好了，复活成功

这位小哥非常棒，分享如何取回账号教程，点赞

老哥稳

楼主来我们群指导指导……微信xero87

我也是进行到，接受我填写资料，等待恢复的步骤。希望能跟楼主一样把号拿回来

求问楼主，为什么我的邮件发送不出去

太麻烦了，好烦啊，重开

好帖！！！！我可以试试能不能取回我大号

楼主，万分感谢啊，我就是因为刷机不知道新版要引继码都打算退游了

楼主，我改了邮箱了，是不是等他回信息就是了啊