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在拼体验的时代,您的产品体验好吗?

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马云曾经说过,DT时代一个非常重要的特征就是体验。的确,我们在做任何产品和服务之前,都要考虑客户需不需要,如果客户需要,没有好的体验和服务,客户也许就会转而寻求体验度更好的产品去了。
在这个服务和体验为王的时代,这个道理相信大家都懂,但是茫茫大中华除了大型企业,99%以上的都是中小型企业,小微企业数量更甚,在预算有限的情况下,小微企业通常会把大部分资金投入到产品研发当中,而忽略产品体验的重要性;即使企业预算充足,由于企业战略导向的问题,也不一定会有把过多精力放到产品体验上。
面对这种情况,企业最需要的就是找到一个第三方平台,负责提供产品体验和服务运营服务,而企业需要做的就是从用户角度出发,不断完善产品设计,既保证产品质量又能提供好的服务和体验,一举两得。
那么,如何选择第三方运营平台?据小编目前了解的情况来看,一个好的第三方运营平台可以从以下三方面来衡量。
看平台
为什么把平台放在首位?因为一个好的平台对于产品推广将起到事半功倍的效果,且平台必须能实现3W,即客户Win、合作伙伴Win、平台Win,如果平台不是以实现3W为目的,这样的平台大多长久不了。
目前市面上生活类、资讯类、餐饮类、交通类等这样的平台有很多,以IT领域为例,真正从用户角度出发,以体验和服务的目的的IT类平台并不多,缩小至SaaS软件领域就更少了,能以构建在线软件超市、打造开发商·平台·用户产品生态圈、实现3W为建设目标的平台在业内可谓是斑斑点点。
看体验
前面说过,体验为王,提高用户体验为目的的平台自然是企业选择的重要条件之一。目前市面上软件网、应用商店有很多,居多以链接、下载安装或者产品介绍为主,但凡提供在线试用的有时候也只是提供试用账号或DEMO,并不能完全实现产品在线试用。
中服SaaS超市算是众多软件平台里比较独树一帜的,虽然上线时间短,目前产品数量和种类也没有其他软件平台多,但是却是以提高用户在线体验、打造在线软件超市为主要目标的。在SaaS超市,用户只需注册一个账号,就可试用多款产品,也可按模块勾选创建系统,完全实现自主在线挑选、在线组装、在线试用和在线购买。
看技术
在拼体验的年代,如果没有强大的技术平台做支撑,一切都是白费,企业在选择第三方平台时也是如此。试想一下,淘宝如果没有强大的技术团队做支撑,双11或双12活动也许就会出现12306网站抢票时的窘况了。
企业在选择第三方平台时,平台自身的技术支撑能力必须作为考量的先决条件之一,以SaaS超市为例,它是以中服软件自主研发的CServer PaaS云平台为基础框架搭建的在线软件超市,可满足SaaS应用群的部署,SaaS超市更配备专门的研发团队做技术支撑,保障SaaS超市的正常运行和接入服务。
在拼体验的时代,如果您的产品需要为用户提供更好的在线体验服务,如果您想要开发更多更好的软件为用户提供更好的服务,相信SaaS超市是一个不错的选择。


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