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店面服务如何拉着客户的心?

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  • 小刺猬270
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    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
A、先用“休闲话题”让客户精神放松,戒备心理放松,接着谈个人饮品口味喜好,围桌而坐,循序渐进,有了共同话题再说产品优势不迟。
为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打开销售之门。
见客人进门,我们笑脸询问:“两位老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”
人家喝着果汁,不好意思扫一眼店面抬脚就走,怎么都要逗留一会儿,黄金推销时间来啦!



  • 小刺猬270
  • 初级粉丝
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
B、 做好与其他门店的不同之处!
差异化更能给客户留下深刻印象。
福建人在建材市场销售大理石,客户进门,啥也不说,马上请客人高坐红木沙发品尝福建大红袍,先从饮茶心得聊起……异曲同工之妙。
问题四:打算如何推荐产品,彻底留住客户?
1、推荐前要做好充足的预演和准备。
所有卖家都在推介质量如何过硬,但客户又听进去多少?
建议:大家泛讲质量,你凭数据说话。
比如,铰链保证多少次开门仍正常使用;滑道抽拉多少次保证不坏。
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进群验证码:W66
不打验证码不通过。
总之,讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化,跟竞品形成差异化。


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