昨天晚上终于有95079长城客服电话联系说帮忙做余额退款,但是还扣除280元初装费(这个在当时的费用是没有包括的跟说明的)。另外15个月其中有三个月算增送。那就按照十二个月的费用来计算,这样一来,能退回来就剩下三百多点。最令人可恶的是退款要40个工作日(也就是至少两个月),还要求提供身份证跟银行卡正面的复印件发到一个QQ邮箱,当时我怕是骗子,只留个客服工号,连称呼都不能告诉我。我说可否直接退回我原来缴费的账户,因为我是直接网上申请安装缴费的,通过微信支付的。那边居然说不行。反正就是你交钱容易,但退费就麻烦。还不一定什么时候给你退,。我有打电话去长城宽带确认这事,那边也是一个模糊的回复。说应该是他们的工作人员,但最后也没给我查出个所以然。
看看等两个月长城宽带的处理结果是否真的按时退款,不行再投诉,对这家公司已经没有任何的信任度了。从始至今,他们都是以一个拖字来处理。