您好，建议您参照以下方法操作试试：
1、将手机重启操作一下；
2、进入设置--更多设置--应用程序--已安装--找到QQ，进入信息界面清除数据；
3、将QQ升级至最新版本或卸载重新下载安装测试；
4、进入设置--系统升级--立即检测更新升级；
5、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据操作前记得备份好相关重要数据资料）。
希望上述方法可以帮到您~

你把qq数据清除一下试试看呢