以我的教训给大家提个醒吧。
2016年12月在w家买了爱他美奶粉，12月7日离开法兰克福，愿以为很快就能到中国。结果这一等就到了2017年3月。昨天ems投递，我看到的包裹是这样的：

好吧。我也不说什么了，这么长时间不到，心里也有准备货品可能损坏或丢失了。按照以往的购物经验，直接拒绝签收，找商家售后理赔退款就是了。
懵逼的时候到了，写邮件申请退款。回复邮件中有以下内容：
“请注意：请您在收到包裹后立即检查包裹内的物品是否都完好无损，如发现包装破损、质量问题等，请在3天之内将您的订单号、开箱视频、破损照片、CN24破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送至我们的中文客服邮箱support@windeln.de。拒签的包裹和超期将不予处理，请您谅解！”
拒签不予处理！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
联系在线客服：公式化回复“拒签不予处理”。
好吧。你有严格流程。我去找邮局签收吧。
再去到邮局，告知包裹已原路退回，无法再签收。
打315电话，告知海淘国外公司不在其投诉范围内。
至此，我也只能自认倒霉，1k多块钱打水漂了。虽让咱不会德语，没办法去德国消协投诉了。
哎～