我于双11购买的小牛N1S都市安全版电动车，说明附带1年牛油保服务，车辆交付后至今未收到过提示激活牛油保的短信及电话，今天上午，出了一个交通事故，我轻伤，对方重伤，我咨询小牛客服，得到的答复是我未激活牛油保服务，所有费用由我自行承担。
疑点1，作为消费者，我购买了你的服务，我是拥有使用权，但是现在的问题是，我再不知情的情况下，以为我已经开始享受服务，但是却被告知服务未激活，作为销售方，有没有提醒的义务。疑点2，销售方声称在牛油保服务购买后会以短信形式告知激活秘钥，但是第一代APP里牛油保里显示的是敬请期待，而且我事后拨打400电话后一直未收到激活秘钥，在多次交涉后才拿到，既然服务是我购买的，为什么我不能自行开通或者说为什么不把注册渠道放开，作为公司监管方把这个捏在手里正确吗？疑点3，与售后交涉过程中，对于牛油保这个概念很模糊，你们合作方是保险公司，但是保单的提交方应该是我们客户，你们既然在这个中间介入了，那为什么不完善这其中的环节。我发帖不为其他的，只想维护自己的合法权益，我知道这贴会删，我也不怕，3.15快到了，我贴吧和3.15都会去发。