【03-06 米言米语】小米电视2屏幕破裂没人上门

电视是大舅子在官网买的，15年9月买，16年11月屏幕破裂，电视一直挂在墙壁上，绝对没人为，。打售后，官网申请，工程师不上门，直接说屏幕破裂是人为，人为不保，就说谈好价钱再上门。难道挂在墙壁上也会挂烂吗？说是人为也得让我服，屏幕外面一点花痕都没有就说是人的了，事情过去几个月了，没人管，吧友们帮忙出招，这情况怎么办好？当时3999加低音炮买的，用了一年屏幕就烂了，这种事只能认倒霉吗？