IT服务支持（粤语岗）
工作详情
1、接受最终用户需求（可以通过电话、支持系统、电子邮件和传真等）；
2、通过服务工单系统记录并跟踪事件；
3、及时通知最终用户其需求的当前状况和最新进展；
4、根据SLA，评估最终用户需求的优先级
5、对用户需求从提出直至验证和终止的整个过程进行管理；
6、根据用户需求，处理相应的IT支持操作，解决用户的问题和请求；
7、提交知识库变更请求，实现知识积累
工作内容：
1、在校生，男女不限，支持香港用户，需要熟练粤语支持能力。
2、熟悉计算终端及周边设备的基本硬件架构；
3、熟悉Windows操作系统的故障判断、排除；
4、熟悉常见办公软件的故障判断、排除，如word、excel等
5、具备客户服务技巧和意识；
6、能够快速适应环境，具备快速学习能力；
7、具备团队意识，可以很好的协同工作。
工作地址：上海 长宁区 上海市虹桥路1438号 古北财富
工作薪资：280元/天联系方式：
电话：021-61525973 QQ：2880906602
粤语岗位特别加急
工作详情
1、接受最终用户需求（可以通过电话、支持系统、电子邮件和传真等）；
2、通过服务工单系统记录并跟踪事件；
3、及时通知最终用户其需求的当前状况和最新进展；
4、根据SLA，评估最终用户需求的优先级
5、对用户需求从提出直至验证和终止的整个过程进行管理；
6、根据用户需求，处理相应的IT支持操作，解决用户的问题和请求；
7、提交知识库变更请求，实现知识积累
工作内容：
1、在校生，男女不限，支持香港用户，需要熟练粤语支持能力。
2、熟悉计算终端及周边设备的基本硬件架构；
3、熟悉Windows操作系统的故障判断、排除；
4、熟悉常见办公软件的故障判断、排除，如word、excel等
5、具备客户服务技巧和意识；
6、能够快速适应环境，具备快速学习能力；
7、具备团队意识，可以很好的协同工作。
工作地址：上海 长宁区 上海市虹桥路1438号 古北财富
工作薪资：280元/天联系方式：
电话：021-61525973 QQ：2880906602
粤语岗位特别加急
