第六,投诉与罚款。
先说一件事情,我今天去XX体育中心,那边周末一直放假,今天有个大件,我以为不上班呢,谁知道他打电话让我送,说什么急用blabla的。我一看人名,曰!赶紧把其他的快递放车里,开回公司把他的快递拉回去,小区的不送了!反正周末集体报问题件,里面也没有生鲜水果。明天再送
为什么这个人优先送呢?因为,去年,我送了两个,收到投诉两个,第一次是因为我以为是保安的,就先打签收,然后,他回答没收到,投诉。第二次是XX体育中心开国际XX比赛,那个中心封闭,最后一天,我上午去的时候,没开门,就打异常,下午送过去的时候,延误投诉。。。。
下午四点半,跟另外一家兄弟X通聊天,才知道,这个收货人,每收一个快递,必然投诉。提前打签收,投诉,送到公司前台没打电话,投诉,同事替他签收,投诉,自己签字自己打开破损(外包装完好),投诉。这个人很难说话
有朋友肯定说,要是我就揍他了,我不想吗?只是快递员没有时间。
没办法治他吗?有啊,给他送的时候,要求出示身份证,自己当面打开,自己签字。天下快递一家而已,他已经被我们拉黑了,有一次他找我们退货,还记得我们说多少钱吗?12最多,然后我们,就说18?嫌贵,找顺丰呗,他们价格透明的。至于我们说18,嘿嘿,可以去公司问问,是不是18
关于投诉罚款,其实可以避免的,去年我有一段时间投诉最多,平均一个月罚款500。主要是快递信息不显示我的电话,然后只能打总公司电话,一打就是投诉。只有你每个快递要么送的本人手里,要么每个都联系,其实是没罚款的。当然,给人家弄丢了,肯定要陪的
至于京东和顺丰投诉,没什么罚款,一般,都是开除。