我现在在一家4星级酒店做前台, 一月份刚开始工作, 也是我的第一份正式工作。
毕业前很多人说过有的客人很事多, 可怕。我倒是没觉得客人怎么可怕, 态度几乎都挺好的, 员工自己一个个神经病似的。
我每天都在被骂, 主要就老员工和上司, 经理很好, 其他副经理经理助理啥的, 每天乱七八糟骂我, 还骂过我碍事啥的, 被客人complain也冲我来。我从来不会还嘴甚至表现出不开心, 因为她们永远一个向着一个!
酒店还有另两个新来的, 是有关系的跟我同岁女生, 一个人很好, 一个很会来事。 老员工对她们态度就很不一样, 还主动教她们很多东西, 我第一天就感觉到了, 但是除了理解也没别的办法。
前几天一个supervisor问我, 怎么话那么少! 因为很多话我就确实是不能说不能表现出来啊!
上班第二天就碰到一个客人complain一个同事要找经理, 经历助理拦下了说自己就是, 其他人也都彼此袒护。我想就算客人跟GM投诉, GM向着经理, 经理向着他助理, 这投诉也没用啊。老员工恨不得工作半辈子了根本不太可能被开除。
还有这里的人不仅特别狗眼看人低, 把客人分成三六九等,对员工也一样, 对关系硬的教的最多, 其次是有那么一点点关系的, 对我这种完全没关系的, 就特别爱搭不理。对walk in进来又嫌贵的人冷嘲热讽,对总经理的朋友恨不得跪下。