你好，我于2017年1月9日在飞利浦官网购买“飞利浦 无网粉碎豆浆机 HD2078/03”。12日还是13日收货后试用一次即发现加热后严重异响、搅拌不碎。
因飞利浦承诺7天无理由退换，遂联系飞利浦官网400-880-0008要求退换货；被告知“因使用商品”退换货需本人带商品至飞利浦售后维修站检测；
经1月15日“飞利浦西安莲湖区北大街118号维修站”检测此商品确有故障。按飞利浦要求由本人联系快递退回商品至“江苏省吴江市汾湖开发区临沪大道与来秀路口，欧圣工业园区内，宝尊仓库”退货。
但1月17联系飞利浦确认收货后但至今未退款（因商品订购时我选“货到付款”按飞利浦要求已提供快递单号等及本人退款账号详细信息），且飞利浦官网400-880-0008告知的退货需联系飞利浦商城400-889-2552电话现在始终提示“您拨打的电话无法接通”。再次联系飞利浦官网400-880-0008陈述详情对方回复必须联系
飞利浦商城400-889-2552。
至此，原本很信赖的品牌因一次极其不愉快的购物经历成为泡沫！
作为消费者，有几点疑问如下：
1.商品价格799元加10元快递费为何不退（飞利浦承诺的三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回），官网热线为何无法接通？
2.飞利浦承诺的“7天无理由退换”，官网400-880-0008回复为试用后有质量问题的需飞利浦维修站出鉴定报告。
好吧，那确定有质量问题，消费者的时间、精力等等是否该补偿？（给老家父母买的，试用后发现有质量问题，反复跑，找维修站给单位请假坐车跑整整两天）
3.飞利浦官网400-880-0008及飞利浦商城400-889-2552以各种理由搪塞推诿消费者。（只留两部热线，400-889-2552无法接通，400-880-0008回复不在业务范围内）
奉劝看到的友友以后别买飞利浦东东！
因飞利浦承诺7天无理由退换，遂联系飞利浦官网400-880-0008要求退换货；被告知“因使用商品”退换货需本人带商品至飞利浦售后维修站检测；
经1月15日“飞利浦西安莲湖区北大街118号维修站”检测此商品确有故障。按飞利浦要求由本人联系快递退回商品至“江苏省吴江市汾湖开发区临沪大道与来秀路口，欧圣工业园区内，宝尊仓库”退货。
但1月17联系飞利浦确认收货后但至今未退款（因商品订购时我选“货到付款”按飞利浦要求已提供快递单号等及本人退款账号详细信息），且飞利浦官网400-880-0008告知的退货需联系飞利浦商城400-889-2552电话现在始终提示“您拨打的电话无法接通”。再次联系飞利浦官网400-880-0008陈述详情对方回复必须联系
飞利浦商城400-889-2552。
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1.商品价格799元加10元快递费为何不退（飞利浦承诺的三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回），官网热线为何无法接通？
2.飞利浦承诺的“7天无理由退换”，官网400-880-0008回复为试用后有质量问题的需飞利浦维修站出鉴定报告。
好吧，那确定有质量问题，消费者的时间、精力等等是否该补偿？（给老家父母买的，试用后发现有质量问题，反复跑，找维修站给单位请假坐车跑整整两天）
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