2016年8月4日，客户通过95533投诉济宁市建行共青团路支行服务差、工作作风差、欺骗刁难客户等等问题及2016年10月20日济宁市建行负责处理投诉工作人员于洁（读音）第一次上门处理投诉当面辱骂、羞辱、威胁客户的等等问题，至今未有明确答复及处理意见。 请问济宁市建行领导，这就是你们的工作作风吗？对客户的投诉不理不睬、高高挂起，这就是你们的处理客户投诉的方式吗？