坑爹的中国电信！这几天办理电信宽带，首先在网上下单办理的是电信的光纤业务，随后网上预约了师傅过来安装，随后师傅发现楼道没有天花板，物业不允许使用明线，因此光线无法安装，安装师傅将订单取消，随后在网上下单铜线网络，客服说我们小区有光线资源不能安装铜线，经过一下午的扯皮和核实等，终于在营业厅办理了铜线网络，并办理了银行划扣，当天下午划扣350和1580，但是到了第二天，手机收到银行划扣短信，又划扣了350和1580，打电话到客服，一共打了11次，最后一个客服告诉我，我的这个银行卡还有一个用户下单了，我就懵了，我要求取消并退款，客服告诉我，其中一个账号的名字不是我的，是另外一个人，我自己无法取消！要我去营业厅把办理，到了营业厅说这个不是他们的问题是10000号那边的问题！现在陷入循环中！想问下各位如何解决，并且为什么不是我的名字和身份证号，还可以自动划扣？
