热力公司致全县人民的道歉信
尊敬的用暖户：
因公司管理不到位，热力管网及设备维护不到位，责任落实不力，未能吸取历年此类事故教训，致使今年入冬以来热力管网及设备频繁发生故障检修，特别是发生在数九寒天、寒冬腊月，正在全县人民用暖的关键时刻发生事故，我们难辞其咎，公司领导不回避、不推诿，愿意接受全县人民的批评、谴责。有网友说，热力公司收钱的时候按天收费、限期缴费，迟交仍按全期缴费，但是收费后频繁停供，甚至压力、温度不够，也从未退费；还有人说，热力公司是“养兵365日，用兵120天”，剩余的245天我们是在吃白饭，这些话虽有失偏颇，但也不无道理，值得反思。辜负了全县人民对本公司的期望，我们决定：1、向全县人民致歉并接受监督；2、加强责任落实，做好设备管网维护；3、对停气期间不再收取费用，到期全额返还给用户；4、再发生此类问题，热力公司经理愿意引咎辞职。大家对此问题，欢迎“连线政府”发帖，咨询（以下链接为县政府网站“新安城事”论坛版块）：
http://bbs.xinan.gov.cn/forumdisplay.jsp?fid=7（新安县住房城乡建设局版块）
新安县热力公司
2017年1月13日