空车还是车上有人呀？按理说不该拒载呀，海伦就这么大~

拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。
遇到上述情况千万不要怕麻烦，可以拨打投诉电话进行投诉。当然，出租车不规范经营行为的查处，需要市民提供可以查实的证据，这样可以避免很多不必要的误会，但有些市民因举证程序和手续问题，怕麻烦，不愿意配合提供相关证据，给少数违章违规行为查处带来了难度，因此造成了少数出租车司机有恃无恐，无视管理规定，对整个行业造成了恶劣的影响。
拒载：出租汽车驾驶员驾驶出租汽车从事营运的主要目的就是按照乘客的要求将乘客送到指定的目的地。如果无正当理由拒绝提供服务，就违背了出租汽车营运的根本宗旨，是典型的违法行为，应当受到相应的处罚。

可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
网上搜来的~

前些天我也是坐出租车，都快到地方了司机接了个电话有着急事，就让我下车打别的车，我看眼瞅着到地方了就给他打车钱，那位师傅说啥也不要~

谁管呢，海伦这个地方，这个德行，我投诉过，没人理，没有给我回复，那个司机说愿意哪里告那告

不远啊

海伦等着管理部门来管

当然远

有一次我打车，上车后说了目的地，然后坐到地方我给了五块钱就下车了。

也不近

下次喊我，我带你去

东头到西头

都不坐，看丫们饿死