说呗，楼主

Q：为什么我2017年1月1日在京东刚买的Surface Book，保修期不是两年到2018年12月31日，而是到2018年8月份，少了4个月保修期，且电脑有划痕呢？
A：很明显，你买到的机器是京东7天无理由退货，或者返修机。这里就要说一下吧主的自营店铺了，吧主店铺也支持京东的7天无理由退换货，但是对于退回的机器，不会像京东一样仍然按照全新继续销售，而是标准之后进行折扣价格销售

Q：电子产品的保修期是如何计算的？
A：根据中国法律规定，电子产品如果能够提供发票或有效购机证明的，按照发票开具日期开始计算；不能提供发票或有效购机证明的，按照出厂日期延后三个月开始计算保修期

Q：那微软Surface 的保修期符合中国法律吗？
A：当然！ 微软Surface 系列完全按照中国法律要求的，整机提供两年保修！

Q：能不能举个栗子说明详细说明一下有发票的保修？
A：可以！ 假设用户A 2017年1月4日在我们微软官方商城购买了一台Surface 电脑，会为他开具正规机打发票，开具日期是2017年1月4日，那微软将为其提供两年的保修期，保修期到2019年1月3日

我独显丢了 要修独显

这样的情况怎么解释！写入少了一半，是i5 256的

Q：能不能举个栗子说明详细说明一下没有发票的保修？
A：可以！ 假设用户B 2017年1月4日在吧主自营店铺—体验数码商城 购买了一台Surface 电脑，吧主的机器价格低，一是微软官方商城内购或厂商代理商直供，二就是默认不开发票，通过省下大量的税款。针对不能提供发票或有效购机证明的，微软售后团队将根据机器唯一 序列号对应的出厂日期延后三个月，开始计算两年的保修期。 吧主的机器一般都是最近一个月内刚刚出厂的新机。延后三个月，保修期自然可到2019年4月份

Q：保修期内，Surface 出现硬件故障怎么办？
A：在吧主自营店铺购买的Surface，可以直接旺旺或者群里联系吧主，由吧主直接在微软售后为你创建一个免费的售后服务订单，而你在家乖乖等着微软安排的联邦快递工作人员上门取走机器吧，售后服务中心收到你的机器后，会尽快为你维修或者更换一台新机的。
A：非吧主自营店铺购买的Surface，需要你自己联系微软400-820-3800电话客服，向客服申请售后服务订单。当然了，作为吧主，我也要为你们负责，即使不是吧主自营店铺购买的，联系吧主，吧主也是可以义务免费为你创建售后服务订单的

Q：保修期内，Surface 出现什么硬件故障会更换新机？
A：当你的Surface 出现硬件故障，微软售后服务中心在收到你的设备后，会首先进行非人为损坏检查，通过检查后，会立即开始尝试维修，如果无法维修，或者维修的过程中因为工艺复杂导致损坏了你的设备，会为你免费提供一台更换的新机的

Q：如果Surface 无法维修，更换新机是全新机还是翻新机？
A：微软售后服务中心在尝试修复你的设备失败后，会为你提供一台官换全新机，并重新开始为你计算两年的保修期。这一点上是每一个厂商通用做法的，但微软的显然更良心，因为微软更换之后，保修期不是延续旧机剩余保修期，而是重新给你两年保修期

Q：官翻机使用和全新机有什么区别？
A：没有区别！ 官翻机，微软更换了全新的外壳，并更换了全新的主板、硬盘、电池等零部件，在工厂生产线重新组装生产，并通过严格的质量检测，符合出厂条件之后，才会提供给你。和零售的全新机是没有区别的。你可以完全放心使用的，并享受和全新机一样的保修政策

Q：美版/欧版/港版 等非国行机器在中国大陆享受保修服务吗？
A：没有！ 中国大陆的微软售后服务中心只负责承担在中国大陆地区销售的国行Surface 系列产品的售后服务，非国行版本，不仅享受不到免费售后，同样也不提供自费售后。需要到对应的销售国家才能获得保修。
A：国行机器在离开中国大陆之后，同样，也是无法在其它国家或地区享受保修服务的，如果出现质量问题，也是要拿到中国大陆才能免费保修的

政策是不是变了，现在只修不换了