本人辽宁省葫芦岛市建昌县用户，1月1日办理光钎50M一年，发现速度不对达不到10M正常的速度。下载速度一般就600KB-1000KB。打10010人工服务报修多次 基本每日至少一个电话。1号到4号无人处理。
1号当天我家邻居也办理了宽带业务。 我抓紧求助了安装宽带人员 他们告诉我要报修，等维修人员带着新的猫来测试或者更换。结果几天下来没人管。报修之后更是没有维修人员联络我