我觉得回信里说的解决方法很迷啊，应该怎么再跟客服申诉呢，日语苦手不会写文章，求各位咕哒拯救~
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです。
聖晶石のご購入につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
購入した聖晶石が、ゲーム内へ正常に反映されなかった場合には、
Google Playストアへ「再アクセス」にて反映される場合がございますので、
以下をお試しくださいますようお願いいたします。
■Google Playストア再アクセス確認方法
1）購入履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。
『Googleウォレット』（http://wallet.google.com/manage）にログインし、
取引画面から該当の項目をタップ（クリック）して「ステータス」をご確認ください。
「保留」または「キャンセル」と表示されている場合は下記、Google Playのヘルプより指示に従って解決してください。
https://support.google.com/payments/answer/6220327?hl=ja
※「ステータス」が「完了」にならない、購入履歴が確認できない場合は、Google様までご連絡ください。
2）ステータスが「完了」していた場合には、端末を再起動して下記操作を行ってください。
3）アプリ MENU＞ショップ 「聖晶石を購入」から「聖晶石 n個」ボタンをタップし、Google Playストアへ再度アクセスしてください。
※タップ後に表示されるGoogle Playの「購入」ボタンは押さないでキャンセルしてください。
　Google Playストアの「購入」ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
また、タップする個数は反映されない個数と同じ個数をタップしてください。
※エラーが表示される場合は、何らかの事情で通信遅延が起きている場合がございます。
　その際はしばらくお時間を空けていただき、改めてお試しください。
4）Google Playストアでは、購入処理は行わずに、そのままアプリ画面にお戻りください。
5）アプリを再起動してください。
6）ゲーム内から聖晶石の反映をご確認ください。
【ご注意】
Google Playストアにて再度購入手続きを完了いたしますと、新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
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以上をご確認いただいても、現在も同様の現象が継続するようでしたら、
お手数ではございますが、改めてご連絡いただきますようお願いいたします。
※複数お問い合わせいただいている場合、メールが重複して受信される場合がございます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします。
『Fate/Grand Order』運営チーム
※本メールの転載を禁止いたします。