早上接了一拼车单,接到一个乘客后到达第二个乘客处,各种打电话不接,最后对方干脆关机。最后只得把车上的乘客送达。然后问题来了:收到的车费竟然是按一个乘客拼车成功的价格33元(没有拼车的价是48元,拼成的价是66元)。
在软件里向滴滴顺风车客服反映没任何回复,打电话给客服,回答是这种情况是只能按拼成的价格。
我说造成这个原因是乘客的原因,不能让我来承担这个损失,况且为了等第二个乘客,车上的乘客还迟到了。车上的乘客完全可以给我作证。
我说如果你们认为是拼车成的价格,那就应该按拼成的价格66元给我。如果你们不认为是拼成了的,就应该按没拼成的价格48块钱。
客服推说当时你完全可以取消订单。但当时我如果取消订单,乘客反过来可以投诉我擅自取消订单啊!
最后,客服不和你讲道理,就只有一句话:这种情况没办法更改。
像这样处理这种情况,今后谁还愿意接拼车单?原本不拼车的车费变成了一个乘客的拼车费。
感觉滴滴顺风车官方真的很无赖。
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