双11在海尔天猫旗舰店买了部Haier/海尔 LS65A51彩电，23号到货，到货后因为电视机体过大，不好从包装中取出电视，就把外包装纸壳剪开取出来的，然后开机通电后发现屏碎了，日日顺物流负责送货的告诉我，可以申请换机，第二天师傅上门来了，给开了张故障鉴定单，结论是可以换机。并告诉我，把鉴定单拍照发给天猫旗舰店，商家会给换机。但是从那天开始，我联系了20多天，一直说转给专员处理，催到现在也是这样。打400售后，转给当地售后，当时售后要我积极联系天猫旗舰店。这总也没有解决的意思，我就毛了，最近在海尔百度贴吧，看了吧友反应的问题，还和一些吧友私信交流，我更加觉得恐怖，那么多人那么多问题就积压没有解决了，换机遥遥无期，我现在也对换机不抱任何希望了，海尔天猫旗舰店想把这事儿拖到最后让我绝望，会认瞎这4500元，就太天真了，我一个普通工薪阶层，怎么可能吃哑巴亏呢？但这么拖着也不是回事儿啊。
昨天一个吧友跟我交流的时候给了我黑暗中一点烛光般的希望——说他也是因为电视故障，迟迟不给换机，判断是海尔可能产能不足，库存根本没货，商量退款兴许更现实，他最后就是拖了四个多月给退款的。
能给退款也行，总比这么拖着强，因为看到有人说自己半年了都没解决，我心里没底儿。但因为我电视的外包装都剪开了，但包装还在，产品信息条码都在，还能给退款不？我出纸壳钱也行。
昨天一个吧友跟我交流的时候给了我黑暗中一点烛光般的希望——说他也是因为电视故障，迟迟不给换机，判断是海尔可能产能不足，库存根本没货，商量退款兴许更现实，他最后就是拖了四个多月给退款的。
能给退款也行，总比这么拖着强，因为看到有人说自己半年了都没解决，我心里没底儿。但因为我电视的外包装都剪开了，但包装还在，产品信息条码都在，还能给退款不？我出纸壳钱也行。
