买的洗衣机，商家发的日日顺，地址这里把区给弄错了，快递小哥打电话过来说错了才知道错了，然后商量自提或加运费送，小哥说不行的不送。然后小哥就没反应了，一直不送，也没有跟踪记录了，打电话也不接，也不退回。13号到今天都19号了，到底想咋样？！