您好,建议您参照以下方法操作试试:
1、将手机重启操作试试;
2、若使用了其他充电器,建议更换原装充电器数据线放在插座处充电;
3、检测充电器和插座接触是否良好,并更换插座充电;
4、将手机升级至最新版本使用,进入设置--系统升级--立即检测更新升级;
5、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此操作是不会丢失手机里面的数据)。
若上述方法不能解决问题,建议携带手机、保修卡、原装充电器以及购机凭证前往售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。