快递一直是等待揽收

最近在淘宝上买东西，别的快递都是很快就揽件，只有申通，一直是等待快递公司来揽件就再也没有更新过。最近买的三件东西都是，而且是在不同家买的不同的东西。前两件都是停在等待快递公司揽收两天后让我退款了，现在第三件东西也是这样。到底是卖家的问题还是申通的问题?要不要再等等