求助 ，办理移机问题

我是4G169用户，准备移机 身份证是用我爸开通的，原来是在驷马桥，准备移到双流，我和我爸 去驷马桥营业厅办理，工作人员说最好在双流办理，只需要机主原件，可以代办，但到了双流营业厅工作人员称必须要本人持身份原件才能办理，我拨打人工客服 ，客服称 可以代办，我就投诉的营业厅，但是投诉回访的工作人员称必须要本人持身份证原件办理，我去四川电信官网客服人员称也是可以代办 ，回驷马桥麻烦 我用空 我爸不一定有空 且我爸现在身份证在我这里。 投诉12315 会转为一及投诉吗