上周日（9月11日），本人到容大百货购物，导购告诉我购物可兑奖，于是我拿购物小票到兑奖台，一男一女两个服务生周到热情。当我拿出几张小票时，每张小票的金额都不足，可是若小票相加，总金额可以兑得两包纸杯。我很无奈，心想不要也罢。正欲走开，男服务主动答话说愿意陪我去更换、退补小票。就这样我们楼上楼下的跑，辛苦了这位男服务生，而他呢却一直面带微笑，对我的口头致谢只是回以：“应该的”。两包纸杯不值多少钱，可这个男生的热情服务却使我倍受感动。一个员工有这样爱岗敬业不辞幸苦的职业操守又何愁不能成为企业的栋梁？个企业有这样高素质热心为顾客的员工又何愁不蒸蒸日上。我看了这位男士挂在胸前的工作牌，孙 文----268号。在这里再次感谢这位男生热情周到的服务。