求助大家！三星主题商店 没有储值卡支付了？那里面的钱怎么办？

我用note5~ 以前用主题商店，一直用储值卡支付功能，就是联通移动之类的话费卡，输入密码后 里面就有相应余额，前几个月刚存了100，后来没有用完，前天发现，这个系统没有储值卡支付了！而且自己的余额也无处可查找，那么里面的钱怎么办？！不知道大家遇到这种情况没？打过客服，客服居然说 自己没遇到过，还让我举证 截图，可是他们自己软件里 根本没有储值记录页面啊！说明天再给我答复 三星这是要骗钱了……？！
目前支付 只有这几个渠道 大家也是吗