毕业好多年了，也工作好几年了。服务行业嘛，我觉得就要这四个字：天地 良心……所谓的权利是人给的，没了百姓，你屁都不是。办业务，讲求尊重事实，顶天立地，无愧良心。你若认为的事实并不一定是事实，凡事最好不要想当然！不然，下次败诉就是因为你了……见多了无辜刁难，见多了推诿敷衍……办事群众不是专业的，他多数时候表述不会太清楚。你多问一句，也就清楚他想干什么了。所谓的一次性告知制、所谓的首问负责制，有屁用！还不如这样两句话呢：你好。请问你想办理什么业务？对于那些有点权利就想当然，就非得用用的人，还是赶紧滚蛋吧！何不竞争上岗？岗位轮流？